공식 AS센터 직접 방문 후 경험담, 왜 신뢰할 수 있는지 알려드립니다
오메가 시계 수리를 고민하시는 분들께 실질적인 도움을 드리고자 직접 겪은 AS센터 이용 후기를 공유드립니다. 사설 수리업체와 정식센터를 비교하며 겪은 경험을 바탕으로, 비용 차이와 수리 과정의 투명성, 품질의 신뢰성 등을 중심으로 설명드리겠습니다.
정식센터 방문 전, 사설 수리업체에서 제시한 금액
사설 수리업체에 처음 문의했을 때 제시받은 금액은 약 30만원이었습니다.
하지만 정확한 진단 없이 대략적인 수리비만 제시해주었고,
이후 실제 진단 후에는 55만원까지 금액이 상승했으며,
그 이상은 수리가 불가능하다는 답변을 받았습니다.
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사설 수리 추가 견적, 결국 75만원까지 요구
두 번째 상담에서는 부품 교체 등의 이유로 75만원을 요구받았습니다.
처음 예상보다 두 배 이상 증가된 견적이 나와 신뢰에 큰 의문이 생겼고,
고객 입장에서 비용 대비 서비스가 정당한지 판단하기 어려웠습니다.
이 때문에 정식센터로 방향을 전환하게 되었습니다.
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오메가 공식 AS센터 방문, 투명한 진단과 응대
서울 양천구 목동에 위치한 현대백화점 목동점 오메가 공식 AS센터를 직접 방문하여 진단을 받았습니다.
40분에서 1시간 정도 대기 후 세밀한 검수를 거쳐
구체적인 수리 내역과 소요 시간, 비용을 상세히 안내받았습니다.
또한 고객 요청사항이 기록된 수리 접수서도 함께 제공되었습니다.
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수리 접수 조건표로 확인된 명확한 진단 내용
접수 조건표에 따라 수리 전 상태를 정확히 기재해주었고
정상적인 마모, 케이스 뒷면의 표식, 크리스탈 이상 유무 등
세부 항목별로 정리된 내용을 통해 신뢰도를 높였습니다.
| 케이스 상태 | 정상적인 마모 |
| 크리스탈 | 이상 없음 |
| 뒷면 인그레이빙 | 브레이슬릿/스트랩에 일반적인 마모 존재 |
| 윤활 상태 | 건조하여 기능 보장 불가 |
수리 불가능 안내도 명확히 고지하는 태도
크라운과 스템의 변형으로 인해 부품 교체가 필요한 경우
“수리 불가”가 아닌 “전체 수리와 부품 교체 시 가능”이라고
정확하게 설명해 주었으며, 수리 여부 결정 전 충분한 고지를 받았습니다.
단순 고장이 아닌 경우에도 고객 요청사항 중심의 진행이 인상 깊었습니다.
기술적 진단도 세부 수치로 안내
수리 리포트에는 타이밍 밸런스, 오차 수치, 부품 조립 여부 등
메커니컬 시계에 특화된 전문 진단 내용이 포함되어 있었습니다.
| 크라운 스틸 | 부품 교체 필요 |
| 브릿지 상태 | 상부 자동 브릿지 사전 조립됨 |
| 밸런스 조정 | 타이밍 나사 SI 14 기준 밸런스 조정 |
| 평균 오차 | +1.4초/일 |
공식센터 이용이 더 신뢰 가는 결정적 이유
가격 면에서는 사설보다 부담이 있었지만
과정의 투명성, 수리 후 품질 보증, 고객 응대 등에서
공식 AS센터의 신뢰성과 만족도가 훨씬 높았습니다.
하루 뒤 전화로 수리 무상 제공이라는 안내까지 받아
결국 후회 없는 선택이었다는 확신이 들었습니다.
결론: 시계 수리, 정식센터가 최종 선택지
처음에는 사설 수리가 더 저렴하다고 판단했지만
결과적으로 정식센터에서 받는 체계적인 진단과 서비스가
시간과 비용을 절약하는 가장 현명한 길이었습니다.
오메가 정식센터 수리를 고민 중이라면 이번 후기를 꼭 참고해보시길 바랍니다.
