보증기간 내 무상 점검, 진짜 ‘무상’일까? 확인해야 할 조건들
오메가 시계를 구입하고 보증기간 내 A/S를 받을 때, 어디까지 무상 서비스가 적용되는지 헷갈리기 쉬운데요. 실제 후기들을 종합해보면 무상 점검은 조건에 따라 무료 범위가 달라질 수 있다는 사실을 알 수 있습니다. 점검 항목, 추가 수리 여부, 폴리싱 비용 등을 중심으로 상세하게 살펴보겠습니다.
무상 점검은 '문제 발생 시'에만 적용, 폴리싱은 유료
무상 오버홀을 진행하더라도 폴리싱은 별도 비용이 청구된다고 합니다.
문제가 실제로 발견되어야만 무상 수리로 이어지며, 단순 점검만으로는 무료 처리가 되지 않을 수 있습니다.
즉, 고장이나 오일 문제 같은 명확한 이상이 있어야 무상 처리된다는 의미입니다.
후기들에서 공통적으로 언급되는 ‘이물질’ 문제
오메가 시계 내부에 이물질이 발견되는 경우가 많다고 합니다.
보증기간 내 이물질 문제는 대부분 무상으로 조치받을 수 있었으며,
특히 오차 발생이나 오일 응고 등으로 이어질 경우 정밀 점검을 해준다고 전해졌습니다.
스와치그룹 택배 접수 가능, 포장 상태도 매우 만족스럽다는 후기
오메가를 포함한 스와치그룹은 백화점 A/S센터 외에도 택배 접수가 가능하다는 사실이 공유되었습니다.
빨간색 여행용 파우치에 시계를 담아 예쁘게 포장해서 보내준다고 합니다.
전문 포장으로 인해 안정감도 높아, 거주지에서 A/S센터가 먼 경우 유용하다는 평이 많았습니다.
택배 접수, 시계 파손 걱정된다면? 실제 후기에서는 안전성 입증
시계가 택배로 이동 시 파손될까 우려하는 분들이 많지만,
실제 파손 사례는 거의 없고 포장도 충격 방지용으로 꼼꼼하게 진행된다고 합니다.
또한 직접 방문하지 못할 경우 백화점에서도 택배 발송을 대신 접수해주는 역할만 해준다고 전했습니다.
무상 점검이 적용되지 않는 대표 사례는 ‘폴리싱’
폴리싱 작업은 점검과 별도로 진행되는 ‘유상 서비스’입니다.
줄만 폴리싱할 경우 4만 원 내외, 전체 폴리싱은 30만 원 이상의 비용이 들 수 있으며,
이 작업은 보증기간 내에도 무상 처리되지 않는 것이 원칙입니다.
백화점 접수 vs 택배 접수, 사용자의 선호에 따라 선택 가능
시계를 백화점에 맡겨도 결국 충정로에 있는 스와치 서비스센터로 택배 발송되며
직접 충정로를 방문하면 바로 접수와 안내를 받을 수 있어 마음이 더 편하다는 의견이 많았습니다.
이는 시간과 거리, 본인의 일정에 따라 자유롭게 선택 가능하다는 장점으로 작용합니다.
정리하자면, ‘문제 확인 시 무상 처리’가 핵심
단순 점검만으로는 무상이 아닐 수 있지만, 실제 문제가 발견되면 무상 수리가 가능합니다.
이물질, 오일 굳음, 오차 등은 무상 처리 항목에 포함되며
추가 작업인 폴리싱은 유료로 분류됩니다.
따라서 점검 요청 시, 증상에 대한 설명과 무상 항목 확인은 필수입니다.